Come posso verificare il mio account tramite telefono e l’e-mail?

Per migliorare la tua esperienza e combattere gli attacchi informatici, ti chiediamo di verificare il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono per rafforzare la protezione contro i bot e altri abusi. Inviando un codice direttamente al tuo indirizzo e-mail e al tuo telefono cellulare, riduciamo la possibilità che utenti sospetti creino account su Ticketmaster.

Nota: Il tuo account Ticketmaster non sarà creato finché non hai verificato il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono.

Verifica del tuo account

• 1. Quando crei un account, o aggiungi un indirizzo e-mail a un account esistente, ti chiediamo di fornire un indirizzo e-mail a cui hai accesso.
  2. A volte può richiedere qualche minuto prima che l'e-mail contenente il codice monouso ti venga recapitata.
  3. Torna alla schermata di verifica e inserisci il codice per continuare.
• 1. Quando crei un account, o aggiungi un numero di telefono a un account esistente, ti chiediamo di fornire un numero che possa ricevere testi o messaggi SMS.
  2. A volte può richiedere qualche minuto prima che il messaggio contenente il codice monouso arrivi sul tuo cellulare.
  3. Torna alla schermata di verifica e inserisci il codice per continuare.
• 1. Quando crei un account, o aggiungi un numero di telefono fisso a un account esistente, ti chiameremo a quel numero per fornirti un codice di verifica unico.
  2. A volte è necessario attendere qualche minuto prima di ricevere la chiamata telefonica con il codice.
  3. Una volta ricevuto il codice, torna alla schermata di verifica e inserisci il codice per continuare.

Utilizzare il tuo codice

Il tuo codice di verifica è unico. Cambia ogni volta che verifichi un nuovo indirizzo e-mail o un nuovo numero di telefono, o ogni volta che richiedi un nuovo codice.

Ricevo un messaggio di errore che indica che il mio numero di telefono non è accettato o supportato, ma so che il mio numero è valido. Cosa devo fare?

Sono accettati solo numeri di telefono mobili o fissi. Altri metodi come telefoni pubblici, cercapersone, Google Voice o Voce tramite Protocollo Internet (VoIP) non sono accettati o supportati. Se continui a riscontrare difficoltà, ti preghiamo di contattare il Fan Support per ricevere aiuto.

Cosa devo fare se il mio codice di verifica è scaduto?

Se il tuo codice di verifica è scaduto, puoi richiederne uno nuovo dalla schermata di verifica.

Cosa devo fare se non ho ricevuto l'e-mail o il SMS con il mio codice di verifica?

Puoi richiedere un nuovo codice dalla schermata di verifica. Se continui a riscontrare problemi, prova quanto segue:

• Attualizza la schermata e inserisci nuovamente il codice
• Controlla che la modalità "Non disturbare" non sia attivata sul tuo cellulare.
• Attiva il roaming e assicurati che i dati siano coperti dal tuo piano se sei in viaggio.
• Riavvia il dispositivo e richiedi l'invio di un nuovo codice.
• Controlla che l'indirizzo e-mail o il numero di telefono siano stati inseriti correttamente.

Per ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il Fan Support.