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Disposizioni Per La Rivendita Da Fan A Fan

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    Disposizioni Per La Rivendita Da Fan A Fan

     

    1. INTRODUZIONE
      • Ticketmaster Svizzera SA («Ticketmaster, «noi», «ci», «nostro/a/i/e»), è una società registrata in Svizzera con il numero CHE-447.882.410 e sede legale in Zürichstrasse 125, 8600 Dübendorf.
      • Gestiamo una piattaforma online su cui è possibile effettuare l'acquisto di biglietti del mercato primario e di biglietti in rivendita, nonché di altri articoli connessi agli eventi. Con il termine «Biglietto/i del mercato primario» s'intendono i biglietti per l'evento del mercato primario (ossia i biglietti assegnati a noi direttamente dai Promotori (come definiti sotto) per la vendita da parte nostra). Con il termine «Biglietto/i in rivendita» s'intendono invece i biglietti acquistati presso di noi e venduti dall’acquirente originale (ossia non venduti da noi, noi facilitiamo semplicemente la vendita tramite il nostro servizio di rivendita da fan a fan attraverso il marketplace di Ticketmaster o consentendo all'acquirente originale di mettere in vendita i biglietti attraverso la condivisione di un social media o di un URL personale di Ticketmaster (la «Rivendita da fan a fan»)).
      • Le presenti «Disposizioni per larivendita da fan a fan» stabiliscono le condizioni applicabili alla vendita e all’acquisto di Biglietti in rivendita tramite la Rivendita da fan a fan. Le presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan incorporano anche le Condizioni di utilizzo del nostro sito web.
      • Le presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan non si applicano agli acquisti di Biglietti del mercato primario effettuati presso di noi. Si prega di consultare le nostre Condizioni generali di contratto per le condizioni applicabili all’acquisto di Biglietti del mercato primario presso di noi.
      • Offriamo il servizio di Rivendita da fan a fan per consentire ai clienti che hanno acquistato Biglietti del mercato primario presso di noi di rivenderli in un contesto sicuro. I Biglietti in rivendita destinati all’acquisto tramite il servizio di Rivendita da fan a fan sono soggetti alla relativa disponibilità e non significa che non siano disponibili Biglietti del mercato primario per l’acquisto o che un evento sia esaurito o che i biglietti per un evento non siano disponibili per l’acquisto presso altre fonti (ad es. presso l’organizzatore dell’evento, la sede dell’evento o altri distributori di biglietti del mercato primario).
      • La Rivendita da fan a fan offre inoltre ai clienti un luogo sicuro per acquistare Biglietti in rivendita ad un prezzo equo; imponiamo un limite massimo del 200% sull'importo a cui i venditori possono mettere in vendita i loro Biglietti in rivendita. Inoltre, tutti i Biglietti in rivendita messi in vendita tramite il servizio di Rivendita da fan a fan sono «verificati», ossia tutti i Biglietti in rivendita sono stati inizialmente acquistati presso di noi come Biglietti del mercato primario, di modo che siamo in grado di verificare la presenza e la correttezza di tutte le informazioni contenute nella descrizione del biglietto.
      • Si prega di notare che i Biglietti in rivendita non possono essere cambiati o rimborsati dopo l’acquisto, ad eccezione di quanto stabilito nella clausola 11 delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan. Si prega inoltre di notare che non siamo responsabili per l’organizzazione o per l'esecuzione degli eventi stessi.
      • Nulla di quanto contenuto nelle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan o nelle nostre Condizioni generali di contratto intacca i diritti legali di consumatore dell'utente.
    1. ACCOUNT UTENTE E RELATIVA REGISTRAZIONE
      • Per poter accedere e utilizzare il servizio di Rivendita da fan a fan come acquirente o venditore l'utente deve disporre di un account Ticketmaster.
      • Per creare un account Ticketmaster questi deve:
        • avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti; e
        • seguire le istruzioni per creare un account protetto da password fornendo il suo nome completo, il suo indirizzo postale, il suo numero di telefono e il suo indirizzo e-mail corretto (tutti i dati devono essere tenuti sempre aggiornati).
      • L'utente è l’unico responsabile della sicurezza del suo nome utente e della sua password e di tutte le attività svolte sul suo account. L'utente non può consentire l'uso del suo account ad altre persone. Se viene a conoscenza o sospetta che qualcuno conosca il suo nome utente e/o la sua password, egli deve contattarci immediatamente.
      • Per maggiori informazioni sulle modalità di utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti si rinvia alla nostra Informativa sulla Privacy e alla nostra Politica sui cookie. Se stiamo svolgendo indagini sul suo account, o se siamo noi stessi indagati, l'utente accetta di ottemperare pienamente alle nostre richieste di informazioni su di lui e sul suo utilizzo del servizio di Rivendita da fan a fan.
      • È vietato creare o utilizzare account multipli al fine o con l’intenzione di eludere qualsivoglia condizione delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan o delle nostre Condizioni generali di contratto o di nascondere la propria identità o altri dati personali.
      • È vietato utilizzare il nostro sito web o la nostra app, il proprio account e/o il servizio di Rivendita da fan a fan (congiuntamente i «Servizi TM») per scopi illeciti o in qualsiasi modo illecito. Qualora dovessimo accorgerci o sospettare che l'utente ha utilizzato o stia utilizzando oppure stia tentando di utilizzare i Servizi TM in modo tale che sia stato commesso, sia in corso o possa essere commesso un reato, saremo tenuti per legge a comunicare la sua identità e i dettagli di tale attività alle autorità competenti (e a qualsivoglia relativo «Promotore» (come definito nelle nostre Condizioni generali di contratto)).
      • Ci riserviamo il diritto di chiudere l’account utente e/o di annullare qualsiasi ordine di vendita o acquisto e/o di vietare all'utente di mettere in vendita Biglietti in rivendita o effettuare ordini futuri e/o l’utilizzo dei Servizi TM in futuro se:
    • questi mette in atto comportamenti abusivi o minacciosi o se tali comportamenti sono messi in atto per suo conto o tramite il suo account;
    • sospettiamo che questi svolga attività fraudolente o che un'altra attività illegale sia svolta dall'utente o per suo conto o tramite il suo account;
    • sospettiamo che questi faccia un uso non autorizzato del suo account o svolga altre attività non autorizzate, oppure che tale uso o tali attività siano svolte per suo conto o tramite il suo account, ivi inclusi contatti non autorizzati tra venditori e acquirenti o potenziali acquirenti;
    • ci è ordinato da un'autorità legale o di regolamentazione; e/o
    • qualora questi violi in altro modo le condizioni delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan o qualsivoglia altra disposizione normativa (incluse le nostre Condizioni generali di contratto) o condizione applicabile (incluse eventuali condizioni del Promotore applicabili).
      • L'utente può chiudere il proprio account contattandoci tramite il nostro Portale di assistenza ai clienti. Tuttavia, si prega di notare che tale chiusura non sarà effettiva finché eventuali eventi per cui l'utente ha acquistato, messo in vendita o venduto Biglietti in rivendita non hanno avuto luogo.
      • La chiusura dell'account utente e/o la cancellazione di acquisti, inserzioni di vendita o vendite ai sensi delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan (o acquisti ai sensi delle nostre Condizioni generali di contratto) non influiranno sui nostri diritti e sui nostri impegni, né sui diritti e gli impegni dell'utente, insorti prima della data di chiusura o cancellazione compresa.
    1. CONTRATTI LEGALMENTE VINCOLANTI

    CONDIZIONI DI VENDITA (INSERZIONE E VENDITA DI BIGLIETTI IN RIVENDITA)

    1. MESSA IN VENDITA DI BIGLIETTI IN RIVENDITA
    • Biglietti del mercato primario ottenuti mediante ritiro alla cassa dell’evento;
    • Biglietti del mercato primario acquistati presso punti di distribuzione Ticketmaster diversi da ticketmaster.ch (ad es. tramite un call center Ticketmaster o su uno dei nostri siti partner); e
    • biglietti acquistati per la prima volta da agenti, sedi, promotori di terzi o altre fonti (incluso Groupon).
      • Si prega di notare che tramite il servizio di Rivendita da fan a fan è possibile mettere in vendita e vendere esclusivamente biglietti (inclusi i biglietti VIP). Pertanto, eventuali elementi diversi dal biglietto acquistati come parte di un pacchetto, esclusi i biglietti VIP per i quali gli elementi diversi dal biglietto non sono separabili dal biglietto stesso (ad es. meet and greet, ma non il merchandising o il posteggio), e gli eventuali up-selling acquistati contemporaneamente ai Biglietti del mercato primario non possono essere messi in vendita o venduti tramite il servizio di Rivendita da fan a fan. Si prega altresì di notare che ciò può significare che se si sceglie di mettere in vendita un Biglietto del mercato primario utilizzando il servizio di Rivendita da fan a fan, si perderanno i vantaggi di eventuali elementi diversi dal biglietto di un pacchetto e/o di eventuali up-selling acquistati presso di noi se basati sul Biglietto del mercato primario. Ad esempio, se sono stati acquistati Biglietti del mercato primario come biglietti Collector (Collector Tickets) o con carta regalo Ticketmaster oppure un up-selling per il posteggio, questi elementi non possono essere trasferiti e venduti con il Biglietto del mercato primario utilizzando il servizio di Rivendita da fan a fan (e possono essere cambiati o rimborsati solo conformemente alle nostre Condizioni generali di contratto). Naturalmente, se non dipendono dai Biglietti del mercato primario, gli elementi diversi dal biglietto di un pacchetto o gli up-selling sono di proprietà dell'utente che li può conservare, ad esempio come articoli tipo t-shirt e CD (e possono essere cambiati o rimborsati solo conformemente alle nostre Condizioni generali di contratto).
      • Tutti gli annunci di Biglietti in rivendita sono soggetti alle seguenti condizioni e restrizioni:
        • L’utente consente a noi e/o a un appaltatore terzo da noi incaricato di effettuare controlli identificativi o finanziari allo scopo di verificare la sua situazione finanziaria e di effettuare controlli antifrode (e accetta che possiamo fornire i dati del suo conto e della sua carta di pagamento a tali appaltatori terzi per effettuare tali controlli).
        • L'utente non può mettere in vendita i Biglietti in rivendita a più del 200% del prezzo da lui pagato per i biglietti.
        • L’utente può mettere in vendita solo Biglietti in rivendita che ha il diritto di vendere e solo qualora mettendo in vendita tali biglietti non violi diritti di terzi, condizioni applicabili, leggi o regolamenti.
        • L'utente non può mettere in vendita Biglietti in rivendita ottenuti violando le nostre Condizioni generali di contratto o le nostre Disposizioni per la rivendita da fan a fan, oppure tramite l'utilizzo non autorizzato di robot, spider o altri dispositivi automatici o software, tramite framing non autorizzato o link a siti web, oppure tramite qualsiasi altra attività illegale o non autorizzata.
        • L'utente non può mettere in vendita biglietti duplicati, contraffatti o rubati. Lavendita di beni rubati o contraffatti costituisce un reato penale e segnaleremo tale attività alle autorità competenti.
        • L'utente dovrà dichiararsi «venditore professionale» se mette in vendita i Biglietti in rivendita nell'ambito di un’attività commerciale (o se noi, a nostra sola discrezione, stabiliamo che sta agendo in tal senso) e/o è altrimenti considerato un «commerciante» ai fini delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di commercio online e di tutela dei consumatori (secondo la definizione di questo termine in tali leggi e regolamenti), e dovrà fornire la sua identità e i suoi dati di contatto. Ilmancato rispetto di questa disposizione costituisce una violazione sostanziale delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan.
        • L'utente deve assicurarsi che i posti a sedere di Biglietti in rivendita messi in vendita insieme siano insieme, ciò significa che i posti a sedere devono essere numerati consecutivamente e adiacenti.
        • All'utente è vietato mettere in vendita gli stessi Biglietti in rivendita tramite il servizio di Rivendita da fan a fan e su qualsiasi altra piattaforma di rivendita o scambio di biglietti contemporaneamente.
        • Ticketmaster applica una commissione di servizio ("commissione del venditore") a carico del venditore. L’importo della commissione viene mostrato durante il processo.
        • L'utente necessiterà di un account Adyen MarketPay per ricevere il pagamento dei Biglietti in rivendita che vende e pertanto accetta di essere vincolato alle condizioni di Adyen e di nominarci suo rappresentante autorizzato in relazione ad Adyen.
        • Poiché riceverai il pagamento per qualsiasi Resale Tickets che vendi tramite Adyen o Hyperwallet, avrai bisogno di: (i) un account “Adyen for Platforms” e accettare di essere vincolato dai Termini e Condizioni di Adyen e nominarci come tuo rappresentante autorizzato in relazione ad Adyen; e (ii) un account Hyperwallet e accettare di essere vincolato dai Termini e Condizioni di Hyperwallet e nominarci come tuo rappresentante autorizzato in relazione a Hyperwallet

    L’utente potrà anche essere soggetto a qualsiasi altra condizione o restrizione specifica per la messa in vendita da noi imposte di volta in volta e a nostra esclusiva discrezione. 

    • Non possiamo fornire e non forniamo alcuna garanzia che gli annunci dei Biglietti in rivendita saranno pubblicati e attivi entro un determinato lasso di tempo, né che gli annunci appariranno in un ordine specifico o nei risultati di ricerca e neppure che i Biglietti in rivendita messi in vendita saranno venduti. Non risponderemo né saremo responsabili qualora gli annunci dei Biglietti in rivendita non siano pubblicati a causa di errori tecnici o di altro tipo e/o non siano venduti per qualsivoglia motivo.
    • Ci riserviamo il diritto di cancellare gli annunci di Biglietti in rivendita se:
      • l'utente non rispetta le condizioni per la messa in vendita di cui alla clausola 3;
      • l'utente è un venditore professionale e omette la relativa dichiarazione e/o non rispetta le leggi o i regolamenti applicabili in relazione al commercio professionale ai sensi della clausola 4.3(f);
      • si applica una qualsiasi delle circostanze di cui alla clausola 7 (a)-(e); e/o
      • per qualsivoglia motivo il servizio di Rivendita da fan a fan deve essere disattivato per un evento o per specifici biglietti (in tal caso tutti gli annunci dei Biglietti in rivendita interessati saranno automaticamente cancellati o sospesi e gli ordini già effettuati saranno annullati e rimborsati ai relativi acquirenti).
    1. VENDITA E CONSEGNA DI BIGLIETTI IN RIVENDITA
      • Quando un acquirente conferma di voler acquistare un Biglietto in rivendita ed effettua il pagamento, l’ordine è processato e l'utente (venditore) riceve una notifica di «conferma d’ordine» (la «Conferma d’ordine»). Al momento dell’emissione della Conferma d’ordine viene stipulato un contratto legalmente vincolante tra il venditore e l’acquirente. Si prega di notare che, con la stipulazione del contratto legalmente vincolante, il venditore rinuncia ai propri diritti sul Biglietto in rivendita ed è legalmente tenuto a fornire lo stesso al relativo acquirente.
      • Ci adoperiamo per garantire l’accuratezza delle Conferme d’ordine, ma talvolta possono verificarsi errori tecnici o di altro tipo. In caso di emissione di una Conferma d’ordine errata a causa di un errore, provvederemo a informare l'utente il prima possibile riservandogli il diritto di annullare l’ordine senza ulteriori responsabilità.
      • In rari casi, ad esempio se la banca o il fornitore di servizi di pagamento associati revoca il pagamento dell’acquirente per un ordine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine per il quale è stata inviata una Conferma d’ordine e, a seconda dei casi, di rimborsare l’acquirente senza ulteriori responsabilità. In tal caso, il contratto di compravendita tra l'utente e l’acquirente sarà considerato non stipulato e non esplicherà alcun effetto giuridico, senza alcuna responsabilità da parte nostra.
      • Una volta ricevuta la Conferma d’ordine l'utente dovrà seguire esattamente le istruzioni da noi fornite al fine di completare la consegna dei Biglietti in rivendita. È possibile che non sia richiesta alcuna azione (poiché annulleremo i biglietti originali ed emetteremo direttamente nuovi biglietti per l’acquirente). Si prega di notare che non è in nessun caso consentito inviare copie stampate di biglietti elettronici, a meno che non sia stata fornita esplicita autorizzazione o istruzione per iscritto in tal senso da parte nostra. La mancata consegna degli esatti Biglietti in rivendita indicati nell'inserzione o la mancata consegna conformemente alle nostre istruzioni e tempistiche costituisce una violazione delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan e può comportare l'annullamento dell’ordine e/o l’applicazione delle condizioni di cui alla clausola 8 e/o la responsabilità del venditore.
      • Se per qualsivoglia motivo non è in grado di soddisfare un ordine di Biglietti in rivendita secondo le nostre istruzioni, l'utente deve contattarci immediatamente tramite il nostro Portale di assistenza per la rivendita da fan a fan per tentare di trovare una soluzione e non deve intraprendere alcuna azione (come la fornitura di biglietti alternativi all’acquirente) senza essersi previamente consultato con noi. In un numero limitato di circostanze e a nostra esclusiva discrezione, qualora l'utente ci abbia contattato ai sensi della presente clausola, possiamo facilitare un metodo di adempimento alternativo; in tal caso:
        • l'utente deve seguire tutte le nostre istruzioni in merito e fornire tutte le informazioni e la documentazione da noi richieste per l'adempimento; e
        • laddove applicabile, l'utente ci accorda in questa sede il permesso di fornire all’acquirente e/o alla biglietteria dell’evento o della location tutti i dettagli dell’ordine originale (incluse le ultime quattro cifre della carta di pagamento usata per pagare i Biglietti del mercato primario), al fine di fornire assistenza per l’adempimento.
      • L'utente dovrà tenere un registro accurato di tutti i dati relativi alle vendite effettuate tramite il servizio di Rivendita da fan a fan, incluso un registro riportante esattamente quali Biglietti in rivendita sono stati venduti a quale acquirente (inclusi i numeri del codice a barre dei biglietti).
      • Per quanto applicabile, l'utente potrà utilizzare i dati personali dell’acquirente esclusivamente per l'adempimento della vendita dei Biglietti in rivendita e per nessun altro scopo. Egli deve inoltre mantenere i dati personali degli acquirenti strettamente riservati e al sicuro e non contattare direttamente gli acquirenti se non direttamente autorizzato in tal senso da Ticketmaster. Una volta che l’acquirente ha sicuramente ricevuto i suoi Biglietti in rivendita, l'utente dovrà cancellare e/o distruggere tutte le registrazioni relative ai dati personali dell’acquirente in questione.
    1. ALTRI OBBLIGHI DEL VENDITORE
      • Se dovessimo porre domande in merito ai Biglietti in rivendita messi in vendita o venduti dall'utente, questi dovrà rispondere prontamente ed entro i termini da noi indicati. L'impossibilità di contattare l'utente entro le nostre tempistiche potrà comportare l’annullamento dell’ordine e/o l'applicazione delle condizioni di cui alla clausola 8.
      • Se un evento viene interamente annullato:
        • tutte le inserzioni attive per l’evento (ad es. Biglietti in rivendita invenduti) saranno rimossi dal servizio di Rivendita da fan a fan; i venditori dovranno controllare le nostre Condizioni generali di contratto; l'utente potrà ottenere un rimborso per tutti i Biglietti del mercato primario invenduti al momento della cancellazione dell'annuncio; e
        • tutti gli ordini di Biglietti in rivendita confermati prima e al momento dell’annullamento dell’evento saranno annullati e i relativi acquirenti di tali biglietti saranno rimborsati (e tutti i biglietti già in possesso degli acquirenti saranno annullati). In tali circostanze, se ha già ricevuto il pagamento per i Biglietti in rivendita e non ha dunque più alcun diritto sugli stessi, al venditore non spetterà alcun rimborso per tali biglietti ai sensi delle nostre Condizioni generali di contratto e/o delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan, incluso il caso in cui egli ha venduto i Biglietti in rivendita a un prezzo inferiore a quello pagato per gli stessi come Biglietti del mercato primario. Qualora invece non ha abbia già ricevuto il pagamento per i relativi Biglietti in rivendita, il venditore potrà ottenere un rimborso da parte nostra per tali biglietti.
      • Se un evento viene riprogrammato o modificato in modo sostanziale:
        • la pagina dell'inserzione dell’evento sarà aggiornata con le nuove informazioni e tutti gli annunci attivi rimarranno pubblicati e disponibili per la vendita. Tuttavia, il venditore potrà cancellare l'inserzione per i suoi Biglietti in rivendita (a condizione che siano invenduti al momento della cancellazione) in modo da poter richiedere un rimborso per i suoi Biglietti del mercato primario originariamente acquistati ai sensi delle nostre Condizioni generali di contratto; e
        • gli acquirenti di ordini di Biglietti in rivendita effettuati prima dell’annuncio della modifica o della riprogrammazione dell’evento potranno richiedere l'annullamento del loro ordine. Se l’acquirente decide di non annullare il proprio ordine, la transazione procederà normalmente (e in tal caso il venditore non potrà annullare l’ordine originale dei Biglietti del mercato primario). Se un acquirente decide di annullare il proprio ordine, gli stessi saranno rimborsati. In tali circostanze, se ha già ricevuto il pagamento per i Biglietti in rivendita e non ha dunque più alcun diritto sugli stessi, il venditore non potrà ottenere alcun rimborso per tali biglietti ai sensi delle nostre Condizioni generali di contratto e/o delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan, incluso il caso in cui egli ha venduto i Biglietti in rivendita a un prezzo inferiore a quello pagato per gli stessi come Biglietti del mercato primario. Qualora invece non ha abbia già ricevuto il pagamento per i relativi Biglietti in rivendita, il venditore potrà ottenere un rimborso per tali biglietti.
      • Se è un venditore professionista soggetto all'IVA, il venditore prende atto e accetta che il prezzo da lui fissato per ciascun Biglietto in rivendita è comprensivo dell'IVA e di qualsiasi altra imposta applicabile. Questi sarà inoltre responsabile di calcolare e rendere conto alle autorità fiscali competenti di tutte le imposte applicabili in relazione al prezzo di vendita dei Biglietti in rivendita. Il venditore potrebbe anche essere tenuto a fornire una fattura valida ai fini dell'IVA per l’ordine, se richiesto da un acquirente soggetto all'IVA. In caso di dubbi riguardo ai propri obblighi fiscali, il venditore dovrebbe richiedere una consulenza fiscale da parte di uno specialista.
    1. PAGAMENTO AI VENDITORI
      • Il versamento dei proventi di qualsiasi Resale Ticket, al netto della commissione del venditore, sarà effettuato tramite Adyen MarketPay in conformità con i Termini e condizioni di Adyen o tramite Hyperwallet in conformità con i Termini e condizioni di Hyperwallet, solitamente entro dieci (10) giorni dopo l'evento. Ti informeremo dopo la conferma della vendita se verrà utilizzato Adyen o Hyperwallet. Una volta effettuato il pagamento al venditore, il nostro contratto con lo stesso (ossia le presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan) decadrà per quanto attiene ai relativi Biglietti in rivendita venduti e noi non avremo alcuna responsabilità nei suoi confronti per nessun motivo, incluso, ma non solo, il caso in cui egli ha venduto i Biglietti in rivendita a un prezzo inferiore a quello pagato per gli stessi come Biglietti del mercato primario. Indipendentemente da quanto indicato sopra, le clausole delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan che sono esplicitamente o implicitamente destinate a mantenere la propria validità alla cessazione o alla scadenza manterranno la propria validità a seguito di tale cessazione o scadenza, incluse le clausole 5, 5, 6, 7.1, 8, 12, 13, 14, 15 e 16.
      • Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini e rimborsare gli acquirenti qualora, a nostro giudizio, un acquirente abbia legalmente diritto a un rimborso per qualsivoglia motivo e/o ai sensi della clausola 8; in tal caso, al venditore non sarà dovuto alcun pagamento.
      • Qualora sorga una controversia in merito al pagamento, il venditore dovrà sottoporla alla procedura di risoluzione delle controversie di cui alla clausola 15; in tal caso, noi non potremo effettuare alcun pagamento nei suoi confronti finché la controversia non sarà risolta.
    1. ESECUZIONE NEI CONFRONTI DEI VENDITORI
      • Ci riserviamo il diritto di eliminare gli annunci e/o di annullare gli ordini di vendita di Biglietti in rivendita tramite il servizio di Rivendita da fan a fan se:
        • il venditore non rispetta le condizioni per la messa in vendita di cui alla clausola 3;
        • l'utente è un venditore professionale e non rispetta le clausole 4.3(f) o 6.4 e/o le leggi o i regolamenti applicabili in relazione al commercio professionale;
        • all’acquirente è negato l’accesso al relativo evento senza colpa propria a seguito di un'azione o di un'omissione da parte del venditore (incluso il mancato rispetto delle condizioni delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan e/o delle condizioni applicabili al Biglietto del mercato primario e/o delle altre leggi e regolamenti applicabili);
        • sussistono altri problemi o controversie in relazione ai Biglietti in rivendita che sono stati e/o sono messi in vendita o venduti dal venditore.
      • In caso di cancellazione di un'inserzione o annullamento di ordini ai sensi della clausola 1, ci riserviamo inoltre il diritto, a nostra discrezione, di chiudere l’account Ticketmaster e/o di annullare qualsiasi ordine di vendita o acquisto e/o di vietare all'utente di mettere in vendita Biglietti in rivendita o effettuare ordini futuri e/o l’utilizzo dei Servizi TM in futuro.

    CONDIZIONI DI ACQUISTO (ACQUISTO E UTILIZZO DEI BIGLIETTI IN RIVENDITA)

    1. PREZZI, PAGAMENTO E ORDINI
      • Tutti i prezzi per i Biglietti in rivendita offerti tramite il servizio di Rivendita da fan a fan sono comprensivi di IVA e si compongono nel seguente modo:
    • prezzo di vendita del Biglietto in rivendita («Prezzo di vendita»); più
    • eventuali spese per biglietto («Spese»); più
    • eventuali commissioni per la consegna («Commissioni per l'elaborazione dell’ordine»).

    All'acquirente sarà inoltre comunicato il prezzo pagato per il Biglietto in rivendita quando è stato acquistato come Biglietto del mercato primario. 

    • Il Prezzo di vendita di un Biglietto in rivendita può essere superiore al prezzo pagato per il Biglietto in rivendita quando è stato acquistato come Biglietto del mercato primario. Ciò è dovuto al fatto che i venditori possono includere un aumento fino al 200% rispetto al prezzo pagato per il Biglietto del mercato primario; tale aumento include tutte le Spese per biglietto più la relativa percentuale delle Commissioni per l'elaborazione dell’ordine pagate dal venditore al momento dell’acquisto del Biglietto del mercato primario.
    • I venditori possono anche aumentare o diminuire (entro certi limiti) il Prezzo di vendita dei Biglietti in rivendita offerti in qualsiasi momento prima che sia stato inoltrato un ordine.
    • Ci adoperiamo per garantire che le inserzioni dei Biglietti in rivendita non contengono errori, tuttavia talvolta possono verificarsi errori tecnici o di altro tipo. Se un errore comporta un ordine confermato in modo errato, informeremo l'acquirente il prima possibile e gli daremo la possibilità di confermare il proprio ordine con i dati corretti o di annullare lo stesso (in tal caso egli riceverà un rimborso completo). Se non riusciamo a contattare l'acquirente per confermare l'ordine con i dati corretti, questi accetta che possiamo considerare l’ordine annullato ed emettere un rimborso completo, senza ulteriori responsabilità.
    • Ritenuto che è possibile acquistare articoli per eventi che si svolgono in diversi paesi, non sempre il prezzo è indicato in franchi svizzeri (CHF). Tutti i prezzi sono indicati nella valuta in cui saranno addebitati; non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali costi aggiuntivi addebitati all'acquirente dal suo fornitore della carta di credito o di debito o per eventuali fluttuazioni del tasso di cambio; tali rischi sono interamente a carico dell'acquirente.
    • Le modalità di pagamento accettate includono TWINT e carte di credito o di debito di Visa, MasterCard e American Express. Le carte regalo non possono essere utilizzate per il pagamento di Biglietti in rivendita.
    • Inserendo i dati di pagamento e cliccando su «Acquista ora», l'acquirente ci autorizza espressamente, in qualità di rappresentante del venditore, ad addebitare o autorizzare il pagamento tramite il metodo di pagamento fornito.
    • Una volta effettuato il pagamento, l’ordine sarà processato e sarà emessa una Conferma d’ordine. Al momento dell’emissione della Conferma d’ordine viene stipulato un contratto legalmente vincolante tra l'acquirente e il venditore.
    • In caso di mancata ricezione di una Conferma d’ordine, di messaggio di errore o di interruzione del servizio, dopo l’invio delle informazioni di pagamento, spetta all'acquirente, tramite il suo account Ticketmaster o il nostro Portale di assistenza per la rivendita da fan a fan oppure chiamando il numero 0900 091 091 (CHF 1.19/min.), confermare se il suo ordine è stato effettuato o meno. Solo l'acquirente può essere a conoscenza di eventuali problemi che possono verificarsi durante il processo di acquisto. Noi non saremo responsabili per eventuali costi o perdite subite dall'acquirente se presume che un ordine sia stato o non sia stato effettuato a causa della mancata ricezione di una Conferma d’ordine.
    • Tutti gli acquisti sono soggetti alla verifica della carta di credito o di debito (se applicabile), ad altri controlli di sicurezza e all’incasso del pagamento da parte nostra. L’ordine può essere annullato se non ha superato il nostro processo di verifica o se il pagamento non è stato ricevuto per intero. In rari casi, se la banca associata revoca il pagamento dell’acquirente (chargeback), ci riserviamo il diritto di annullare tale ordine anche laddove sia stata inviata una Conferma d’ordine. In tal caso, il contratto di compravendita tra l’acquirente e il venditore sarà considerato non stipulato e non esplicherà alcun effetto giuridico. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali cancellazioni, in quanto sono al di fuori del nostro controllo.
    • È vietato procurarsi o tentare di procurarsi Biglietti in rivendita tramite l'utilizzo non autorizzato di robot, spider o altri dispositivi automatici o software o qualsiasi altra attività illegale o non autorizzata. Ci riserviamo il diritto di annullare senza preavviso ordini in merito a cui nutriamo il ragionevole sospetto che siano stati effettuati in violazione delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan; tutti gli eventuali Biglietti in rivendita ottenuti come parte di tali ordini saranno nulli.
    • Per prevenire le frodi e tutelarci, ci riserviamo il diritto di effettuare controlli e/o richiedere informazioni aggiuntive per verificare gli acquisti. Ci riserviamo il diritto di annullare senza preavviso ordini in merito a cui nutriamo il ragionevole sospetto che siano stati effettuati in maniera fraudolenta; tutti gli eventuali Biglietti in rivendita ottenuti come parte di tali ordini saranno nulli.
    • Si prega l'acquirente di assicurarsi di aver letto tutti i dettagli della descrizione del Biglietto in rivendita e di essere soddisfatto della sua scelta prima dell’acquisto, in quanto potremmo non essere in grado di risolvere eventuali problemi dovuti a un suo errore.
    • Si prega di notare che tutte le cartine e le tabelle dei posti a sedere visualizzate durante il processo di acquisto sono solo a scopo orientativo e riflettono la disposizione generale del luogo per determinati eventi. Per alcuni eventi, la sistemazione e le posizioni specifiche dei posti a sedere possono variare senza preavviso.
    • Tutti i Biglietti in rivendita acquistati tramite il servizio di Rivendita da fan a fan rimangono soggetti ai relativi paragrafi: (i) della clausola 2 (Parti contrattuali/Oggetto del Contratto), della clausola 3 (Conclusione del Contratto – Acquisto del Biglietto), della clausola 4 (Dati delle Manifestazioni), della clausola 5 (Operazione di Pagamento e Componenti del Prezzo), della clausola 11 (Registrazioni Video e/o Audio), della clausola 12 (Obblighi dei Visitatori Durante le Manifestazioni), della clausola 13 (Limitazioni per la Cessione di Biglietti e Divieto d’Uso Commerciale) e della clausola 14 (Disposizioni Particolari per Biglietti Nominali) delle nostre Condizioni generali di contratto; (ii) di eventuali condizioni speciali applicabili al biglietto e/o all’evento; (iii) di altre condizioni del relativo Promotore e/o evento; e (iv) di tutte le condizioni della location (incluse le condizioni d'accesso).
    • Tutti i Biglietti in rivendita acquistati tramite il servizio di Rivendita da fan a fan sono definitivi; l'acquirente non ha un diritto generale di annullamento e non gli saranno concessi rimborsi o sostituzioni, salvo laddove espressamente previsto nelle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan.
    • L’acquirente prende atto che, ai fini dell’evasione del suo ordine, i suoi dati di contatto saranno da noi comunicati al venditore. Ulteriori informazioni in merito alle modalità di utilizzo dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.
    • In caso di domande o dubbi successivamente all’acquisto di Biglietti in rivendita, l'acquirente dovrà contattare Ticketmaster direttamente tramite il nostro Portale di assistenza per la rivendita da fan a fan e non dovrà contattare o tentare di contattare il venditore (eccettuati i venditori professionisti con cui hai una controversia in buona fede, anche se in queste circostanze consigliamo di contattarci in prima battuta).
    1. CONSEGNA
      • Molti Biglietti in rivendita saranno consegnati direttamente tramite consegna elettronica nell'account Ticketmaster dell'acquirente, a cui spetta la responsabilità di accedere al proprio account Ticketmaster e scaricare i Biglietti in rivendita in tempo utile prima dell’evento.
      • Quando i Biglietti in rivendita sono consegnati tramite consegna elettronica via e-mail, spetta all'acquirente la responsabilità di fornire un valido indirizzo e-mail per la consegna elettronica dei Biglietti in rivendita e di assicurarsi di essere in grado di ricevere gli stessi per e-mail (ad esempio assicurandosi che la sua casella di posta elettronica non rifiuti, respinga o impedisca in altro modo la consegna delle relative e-mail e controllando regolarmente la propria casella di posta elettronica (comprese le cartelle junk o spam)).
      • Né il venditore né noi potremo essere ritenuti responsabili per la mancata fornitura di informazioni di consegna corrette e complete e/o della mancata verifica della possibilità di ricevere la consegna dei Biglietti in rivendita via e-mail o del mancato download dei Biglietti dal proprio account Ticketmaster, a seconda dei casi; in tal caso, l'acquirente non avrà diritto ad alcun rimborso.
      • Laddove i Biglietti in rivendita possano essere «ritirati» (presso di noi o presso la biglietteria del relativo evento), tale ritiro può essere soggetto a specifiche condizioni e restrizioni (incluso l’obbligo da parte dell'acquirente di dimostrare la propria identità). In tali circostanze, l'acquirente accorda a noi e/o al venditore il permesso di fornire i dettagli della sua prenotazione al fine di assisterlo nel ritiro dei Biglietti in rivendita.
      • In determinate circostanze, potrebbe essere necessario modificare il metodo di adempimento; in tal caso informeremo l'acquirente e confermeremo tutte le istruzioni necessarie per facilitare l'adempimento dei Biglietti in rivendita con il nuovo metodo, tra cui:
        • se il metodo di consegna viene modificato in «Ritiro» e all'acquirente sono forniti dati personali del venditore al fine di consentire tale ritiro, al momento del ritiro dei Biglietti in rivendita questi dovrà cancellare e/o distruggere qualsiasi documento e qualsiasi altra documentazione elettronica o cartacea contenente i dati personali del venditore; e
        • se il metodo di consegna viene cambiato in spedizione postale, all'acquirente sarà richiesto di fornire un indirizzo di consegna sicuro e di assicurarsi di essere disponibile per ricevere la consegna dei Biglietti in rivendita;

    il cambiamento del metodo di consegna non accorda all'acquirente il diritto di annullare il suo ordine.

    • Spetta all'acquirente controllare immediatamente i propri Biglietti in rivendita dopo la consegna poiché gli errori non possono sempre essere corretti. L'acquirente dovrà contattarci immediatamente tramite il nostro Portale di assistenza per la rivendita da fan a fan, qualora sussista un errore in relazione ai suoi Biglietti in rivendita o non riceva i Biglietti in rivendita conformemente all'ordine effettuato e/o alla descrizione riportata nella Conferma d’ordine. Potremmo non essere in grado di fornirgli assistenza se l'acquirente non ci informa entro 5 giorni dalla ricezione in merito a eventuali errori che risultano ragionevolmente palesi da un esame dei Biglietti in rivendita.
    • Né noi né il venditore saremo responsabili per la perdita, il furto, il danneggiamento o la distruzione dei Biglietti in rivendita dopo la ricezione o il ritiro da parte dell'acquirente, il quale accetta che Biglietti in rivendita persi, rubati, danneggiati o distrutti non possono essere sostituiti.
    • Nella denegata ipotesi che all'acquirente sia negato l’accesso al relativo evento senza colpa propria, se questi ha rispettato le condizioni delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan (incluse le condizioni applicabili al Biglietto del mercato primario di cui alla clausola 15) e/o eventuali altre leggi e regolamenti applicabili, egli dovrà farsi rilasciare dalla location una conferma scritta che il biglietto era nullo e che l’ingresso è stato rifiutato e quindi contattarci tramite il nostro Portale di assistenza per la rivendita da fan a fan.
    1. ANNULLAMENTI DELL’EVENTO
      • In caso di annullamento di un evento, faremo il possibile per informare l'acquirente non appena ricevute le relative informazioni e autorizzazioni da parte del Promotore. Tuttavia, non possiamo garantire che l'acquirente sarà informato di tale annullamento prima della data dell’evento. Spetta all'acquirente verificare se un evento è stato annullato.
      • Annullamento: se un evento per il quale sono stati acquistati Biglietti in rivendita viene annullato completamente (e non riprogrammato), l'ordine dell'acquirente sarà annullato e il Prezzo di vendita dei Biglietti in rivendita gli sarà rimborsato (le Spese e le Commissioni per l'elaborazione dell'ordine potrebbero non essere rimborsabili). Se sono stati acquistati Biglietti in rivendita per un evento che si svolge nell’arco di più giorni e uno o più giorni (ma non tutti) sono annullati, all'acquirente sarà offerto solo un rimborso parziale pro rata.
      • Per richiedere un rimborso ai sensi della clausola 2, si prega di seguire le istruzioni fornite, ossia si prega di creare un caso presso il servizio clienti tramite il nostro sito web (). Laddove applicabile e indicato nelle nostre istruzioni, l'acquirente è tenuto ad allegare o restituire a noi (a sue spese) i suoi Biglietti in rivendita non utilizzati e a seguire ogni altra istruzione da parte nostra. Per ragioni contabili relative agli eventi annullati, i Biglietti in rivendita non utilizzati devono pervenirci entro 14 giorni dalla data dell’evento annullato.
      • I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale.

    DISPOSIZIONI GENERALI

    1. INTERPRETAZIONE
      • I termini «incluso/compreso», «include/comprende», «in particolare», «ad es.» o espressioni simili, devono essere interpretati come un esempio e non devono limitare il significato delle parole, della descrizione, della definizione, della frase o del termine che li precede.
      • I titoli riportati all’interno delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan sono utilizzati unicamente a titolo indicativo e non influiscono sulla loro interpretazione. I rinvii alle clausole nelle presenti condizioni sono rinvii alle clausole riportanti le relative condizioni delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan.
      • Ai termini delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan che iniziano con la lettera maiuscola deve essere attribuito il significato speciale stabilito da tali disposizioni.
    1. GARANZIE E INDENNIZZI
      • L’utente dichiara e garantisce che le informazioni che ci trasmette in relazione al suo account e all’utilizzo dei Servizi TM sono veritiere, accurate e complete e che non utilizzerà alcuna informazione falsa, neppure per le informazioni di contatto. L'utente garantisce e dichiara inoltre di avere almeno 18 anni di età e di poter stipulare contratti legalmente vincolanti.
      • L'utente dichiara e garantisce di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, nonché le condizioni delle presenti Disposizioni per la rivendita da fa a fan e tutti gli altri termini e condizioni applicabili, quando utilizza il nostro sito web e il servizio di Rivendita da fan a fan.
      • Con il presente documento l'utente s'impegna a indennizzare e mantenere indenni noi e i nostri affiliati, nonché i loro rispettivi funzionari, direttori, dipendenti e agenti (le «Parti indennizzate»), per eventuali perdite, danni, spese (incluse ragionevoli spese legali), responsabilità, pretese e/o rivendicazioni subite da una Parte indennizzata derivanti dalla o in relazione alla violazione da parte dell'utente delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan o di altre condizioni, leggi o regolamenti applicabili, o di diritti di terze parti.
      • Se utilizza il servizio di Rivendita da fan a fan nell'ambito di un'attività commerciale, con il presente documento l'utente s'impegna a indennizzare e a mantenere indenni le Parti indennizzate per tutte le eventuali perdite, danni e spese (incluse ragionevoli spese legali), responsabilità, pretese e/o rivendicazioni subite derivanti da pretese di terze parti o autorità governative, che implichino, si riferiscano o riguardino obblighi fiscali locali, regionali o nazionali oppure importi dovuti in base a regolamenti, ordinanze, leggi o decreti fiscali, o controversie relative allo statuto fiscale dell'utente o al nostro. L'utente accetta inoltre che noi non siamo in alcun modo responsabili dell’accuratezza o dell’adeguatezza di calcoli o pagamenti di tasse ad autorità fiscali per suo conto (né come acquirente né come venditore).
    1. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ
      • Nella massima misura consentita dalla legge, noi (incluse le nostre società affiliate, case madri, consociate e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, rappresentanti legali e subappaltatori) e il relativo Promotore non rispondiamo di perdite, lesioni o danni a persone (incluso l’utente) o a beni indipendentemente da come sono stati causati (anche se causati da noi e/o dal Promotore):
    • in nessun caso in cui non sussista alcuna violazione contrattuale o di un obbligo legale di diligenza da parte nostra o del relativo Promotore; oppure
    • in circostanze in cui tale perdita o danno non sia una conseguenza diretta di tale violazione (ad eccezione del decesso o delle lesioni personali dovute a negligenza nostra o di un Promotore); oppure
    • nella misura in cui la perdita o il danno aumenti a causa della negligenza o violazione da parte dell'utente di condizioni delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan e/o di altre condizioni e/o leggi o regolamenti applicabili.
      • Nella misura massima consentita dalla legge, noi (incluse le nostre affiliate, case madri, consociate e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, rappresentanti legali e subappaltatori) e i relativi Promotori non risponderemo per perdite indirette o conseguenti, perdite di dati, profitti, introiti, guadagni, avviamento (goodwill), reputazione, godimento o opportunità, o per malfunzionamenti o l'angoscia, danni esemplari, speciali o punitivi, derivanti direttamente o indirettamente dall’uso dei Servizi TM e/o da qualsiasi inserzione, vendita o acquisto effettuato ai sensi delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan. Si prega in particolare di notare che:
    • l'utente si assume il rischio per quanto attiene alle disposizioni e alle spese personali, inclusi viaggio, pernottamento, alloggio e altri costi e spese sostenuti dallo stesso in relazione a un evento e che sono stati organizzati dall'utente stesso; né noi né i relativi Promotori saremo responsabili nei suoi confronti per costi o spese inutili o non recuperabili relativi a tali disposizioni personali, anche se causati dall’annullamento, dalla riprogrammazione o dalla modifica di un evento per il quale l'utente ha venduto o acquistato biglietti ai sensi delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan. e
    • né noi né alcun relativo Promotore saremo responsabili nei confronti dell'utente per perdite di godimento o amenità, compreso il caso in cui un evento sia stato cancellato, riprogrammato o modificato;
    • né noi né i relativi Promotori saremo responsabili nei confronti dell'utente nel caso in cui questi abbia venduto i Biglietti in rivendita a un prezzo inferiore a quello da lui pagato come Biglietti del mercato primario; e
    • né noi né alcun relativo Promotore saremo responsabili nei confronti dell'utente (e questi non avrà diritto ad alcun rimborso) qualora l'ingresso ad una location o a un evento gli sia rifiutato o revocato in qualsiasi momento a causa della violazione da parte sua delle condizioni del Promotore.
      • Salvo diversamente stabilito nella presente clausola 14, la nostra responsabilità e quella del relativo Promotore nei confronti dell'utente in relazione a un evento (incluse, ma non solo, la cancellazione, la riprogrammazione o la modifica di un evento) e ai Biglietti in rivendita messi in vendita, venduti o acquistati sarà limitata al prezzo da questi pagato per i relativi Biglietti in rivendita, incluse le Spese ma escluse le Commissioni per l'elaborazione dell'ordine.
      • Non rispondiamo per eventuali errori di connessione Internet verificatisi durante l’utilizzo dei Servizi TM.
      • Non siamo responsabili per le azioni o mancanze di location, performer o Promotore. In nessun caso risponderemo per il decesso o per lesioni personali subite dall'utente o dai suoi ospiti a seguito della partecipazione ad un evento, a meno che non siano causate da negligenza da parte nostra. Non saremo neppure responsabili per eventuali perdite o danni subiti dalla proprietà o dai beni dell'utente o di eventuali ospiti che partecipano a un evento con la sua prenotazione.
      • Non saremo responsabili nei confronti dell'utente per il mancato adempimento di uno dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan nella misura in cui il mancato adempimento sia dovuto a cause di forza maggiore (ovvero a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo inclusi, ma non solo, atti di forza maggiore, guerre, pandemie, insurrezioni, sommosse, disordini civili, atti terroristici, incendi, esplosioni, alluvioni, furto di attrezzature essenziali, danni dolosi, scioperi, serrate, intemperie, ingiunzioni di terzi, esigenze di difesa nazionale, atti o regolamenti di governi nazionali o locali).
      • Nessuna clausola delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan è intesa ad escludere o limitare la nostra responsabilità o quella del relativo Promotore per decesso o lesioni personali causate da negligenza grave, dolo, frode o altri tipi di responsabilità che non possono essere esclusi o limitati per legge, da parte nostra o del relativo Promotore. La responsabilità per negligenza lieve (ordinary negligence, einfache Fahrlässigkeit), nonché per interruzioni dell'attività d'affari, perdita d’esercizio, perdita di dati, mancato guadagno, avviamento (goodwill) o qualsiasi altra perdita indiretta, nonché per danni indiretti, punitivi e/o conseguenti, o costi e spese indiretti, è esplicitamente esclusa.
      • Non possiamo controllare gli atti o le omissioni di terze parti che utilizzano il servizio di Rivendita da fan a fan. Pertanto, non garantiamo per beni o servizi forniti dai venditori, né per atti oppure omissioni degli utenti (che si tratti di acquirenti o venditori). L'utente accetta di non avere alcuna pretesa nei nostri confronti per azioni, che siano effettuate per negligenza o intenzionalmente, di altri utenti del servizio di Rivendita da fan a fan, a meno che non sia colpa nostra.
      • In caso di controversie tra utenti (che si tratti di un acquirente o di un venditore) concernenti il servizio di Rivendita da fan a fan, l’utente solleva noi (e le nostre affiliate, società madri, consociate e i relativi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, rappresentanti legali e subappaltatori) da pretese, rivendicazioni, perdite e danni (effettivi e conseguenti) di qualsiasi tipo e natura, noti e sconosciuti, divulgati e non divulgati, derivanti da o in qualsiasi modo collegati a tale controversia. Tuttavia, tenteremo di fornire assistenza nella risoluzione di tali controversie; si veda la clausola 15 per ulteriori dettagli.
    1. DOMANDE, RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
      • Qualora sia necessario contattare l'utente, utilizzeremo i dati di contatto del suo account Ticketmaster. È sua responsabilità informarci immediatamente, in qualsiasi momento, in merito a eventuali modifiche dei suoi dati di contatto, sia prima che dopo la ricezione di Biglietti per la rivendita. In particolare, l'utente è pregato di fornirci un valido indirizzo e-mail, in quanto questo è il metodo di contatto che preferiamo. L'utente dovrebbe anche essere consapevole che le impostazioni della sua casella di posta elettronica potrebbero trattare le nostre e-mail come junk o spam; egli è dunque pregato di controllare le cartelle junk e/o spam.
      • In caso di domande o reclami riguardanti l'inserzione, la vendita o l'acquisto, si prega di contattarci utilizzando il nostro Portale di assistenza per la rivendita da fan a fan, indicando i numeri di riferimento dell’ordine. È altresì possibile contattarci tramite il nostro sito web: .
      • Risponderemo a richieste e reclami degli utenti nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione.
      • Potremmo dover contattare uno o più Promotori per ulteriori informazioni prima di rispondere alla relativa richiesta o al relativo reclamo.
      • In caso di controversie, ci adopereremo in ragionevole misura per consultarci o negoziare in buona fede e tenteremo di trovare una soluzione giusta ed equa soddisfacente per l'utente, per noi e per il relativo Promotore. Si prega di notare che alcuni reclami possono richiedere fino a 28 giorni per la loro risoluzione.
      • Nulla di quanto contenuto nelle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan pregiudica o limita i diritti legali dell'utente, il suo diritto di presentare un reclamo alla relativa autorità di regolamentazione competente, o il suo diritto a intraprendere azioni legali o altre forme di risoluzione delle controversie, come ad esempio tramite la Piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’Unione europea («Piattaforma ODRUE»), un portale tramite cui è possibile presentare un reclamo ad un ente registrato di risoluzione alternativa delle controversie.
      • Si prega di notare che non tolleriamo comportamenti aggressivi o abusivi nei confronti del nostro staff o dei nostri rappresentanti, né richieste irragionevoli o insistenti (inclusi minacce, abusi o molestie nei confronti del nostro staff o dei nostri rappresentanti in qualsiasi forma o tramite qualsiasi mezzo di comunicazione). Ci riserviamo il diritto di adottare le misure che riteniamo ragionevolmente necessarie nel caso concreto per rispondere a tali comportamenti nei confronti del nostro personale o dei nostri rappresentanti.
    1. DISPOSIZIONI GENERALI
      • Il ritardo o la mancata applicazione di una qualsiasi delle clausole delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan non significa che abbiamo rinunciato al nostro relativo diritto.
      • Siamo autorizzati a cedere i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan, a condizione che i diritti dell'utente non subiscano pregiudizi.
      • Se una clausola delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan dovesse essere ritenuta nulla o inapplicabile da un tribunale competente, tale clausola sarà da considerare omessa dalle presenti disposizioni e ciò non impedirà alle altre disposizioni di rimanere pienamente valide e di essere applicate separatamente.

    Le presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan sono state pubblicate in diverse lingue a scopo informativo. L'unica versione valida e vincolante è quella [

    • Se una clausola delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan dovesse essere o divenire illegale, nulla o inapplicabile secondo la legge di qualsivoglia giurisdizione applicabile, ciò non influirà o comprometterà la legalità, validità o applicabilità in tale giurisdizione di qualsiasi altra clausola delle presenti Disposizioni.
    • Qualsiasi affiliato, successore o cessionario nostro e dei nostri Promotori può far rispettare queste condizioni. Ad eccezione di quanto stabilito nella frase precedente, le presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan non creano alcun diritto applicabile da persone che non siano parte delle stesse.
    • Nulla di quanto contenuto nelle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan e nessuna azione intrapresa dall'utente o da noi ai sensi delle stesse crea o deve essere intesa come volta a creare una partnership o una joint venture oppure stabilisce una relazione tra mandante e agente.
    • Tutte le comunicazioni effettuate sulla base delle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan sono notificate al momento della ricezione e saranno considerate ricevute al momento della consegna (se consegnate brevi manu, via posta raccomandata o corriere) o al momento della trasmissione (se trasmesse via e-mail).
    • Le presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan sono disciplinate e interpretate esclusivamente in base al diritto materiale svizzero, ad esclusione dei principi relativi al conflitto di leggi e dei trattati o delle convenzioni internazionali come la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
    • Eventuali controversie derivanti da o relative alle presenti Disposizioni per la rivendita da fan a fan, incluse, ma non solo, tutte le controversie relative alla loro conclusione, alla loro validità, al loro effetto vincolante, alla loro modifica, alla loro applicazione o interpretazione, saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti presso la sede legale di Ticketmaster Svizzera SA.

    Data di pubblicazione: 2025-03-31

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