Per ulteriori informazioni sul problema relativo al trasferimento dei biglietti, seleziona un menu a discesa:
I miei biglietti sono idonei al trasferimento, ma quando clicco sul pulsante Trasferisci ricevo un errore. Cosa devo fare?
Puoi utilizzare il trasferimento dei biglietti per la maggior parte degli eventi, ma alcuni sono soggetti a regole e restrizioni. Se il trasferimento dei biglietti non è disponibile, quando selezioni il pulsante di trasferimento riceverai un messaggio che indica che l'organizzatore dell'evento non ha attivato la funzionalità.
Per evitare errori, prova questi suggerimenti:
- Disattiva la VPN, Apple Private Relay e altri server proxy quando trasferisci i biglietti.
- Se hai effettuato l'accesso su più dispositivi, browser o schede, oppure stai cercando di effettuare il trasferimento utilizzando una rete Wi-Fi pubblica, potresti riscontrare alcuni errori. Assicurati di cancellare la cronologia e i cookie e riprova.
Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta l'assistenza ai fan.
Perché i miei biglietti non sono idonei al trasferimento?
- La sede non offre ancora il trasferimento dei biglietti (ci stiamo lavorando)
- L'artista o la sede ha disattivato il trasferimento dei biglietti per quell'evento/sezione
- L'evento è stato annullato (gli acquirenti dei biglietti ricevono automaticamente un rimborso)
- L'evento si è già svolto
Tutti i prodotti di merchandising, gli elementi dei pacchetti VIP, le iscrizioni ai fan club e l'assicurazione sui biglietti acquistati originariamente o inclusi nel biglietto non sono trasferibili. L'assicurazione sui biglietti non si applica ai biglietti trasferiti.
Come posso accettare i miei biglietti se ho perso l'e-mail o il messaggio?
Per gli inviti via e-mail, assicurati di controllare la tua e-mail, comprese le cartelle della posta indesiderata e dello spam, utilizzando il termine trasferimento oppure il nome dell'artista o dell'evento. Altrimenti, chiedi al mittente di annullare il trasferimento originale e di avviare un nuovo trasferimento dei biglietti.
Non riesci ancora a trovarli? Cerca nella tua e-mail utilizzando il termine trasferimento oppure il nome dell'artista o dell'evento.
Se hai acquistato un biglietto di rivendita da un'altra fonte (ad es. non tramite il sito Ticketmaster) e il biglietto ti è stato successivamente trasferito, dovrai contattare il punto vendita originale e chiedere di inviarti nuovamente i biglietti.
Come posso trovare i biglietti accettati se non li vedo nel mio account Ticketmaster?
Se hai più account Ticketmaster, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account collegato all'indirizzo e-mail o al numero di telefono utilizzato dal mittente del biglietto.
Se stai cercando un trasferimento di biglietti effettuato in un altro Paese, dovrai effettuare l'accesso al tuo account sul sito Ticketmaster di quel Paese.
Ho ricevuto un errore quando ho cliccato sul pulsante Accetta. Cosa devo fare?
Per evitare errori, prova questi suggerimenti:
- Disattiva la VPN, Apple Private Relay e altri server proxy quando accetti i biglietti.
- Se hai effettuato l'accesso su più dispositivi, browser o schede, oppure stai cercando di accettare i biglietti utilizzando una rete Wi-Fi pubblica, potresti riscontrare alcuni errori. Assicurati di cancellare la cronologia e i cookie e riprova.
Se non riesci ancora ad accettare il trasferimento, chiedi al mittente di annullare il trasferimento originale e di avviare un nuovo trasferimento dei biglietti.
Se hai acquistato un biglietto di rivendita da un'altra fonte (ad es. non tramite il sito Ticketmaster) e il biglietto ti è stato successivamente trasferito, dovrai contattare il punto vendita originale e chiedere di inviarti nuovamente i biglietti.
Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta l'assistenza ai fan.