Accedi con Apple e Accedi con Google non sono più disponibili su Ticketmaster, quindi dovrai accedere direttamente a Ticketmaster con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. L’indirizzo e-mail da utilizzare per l’accesso dipende da come è stato configurato originariamente il tuo account:
- Se accedevi utilizzando Accedi con Google, usa l’indirizzo e-mail del tuo Account Google.
- Se accedevi utilizzando Accedi con Apple, usa l’indirizzo e-mail del tuo Apple Account.
- Se accedevi con Apple utilizzando Nascondi la mia e-mail, il tuo account è collegato a un indirizzo relay privato (come xxx@privaterelay.appleid.com o xxx@private.icloud.com) anziché al tuo indirizzo e-mail personale. Apri il menu a discesa qui sotto per scoprire come trovarlo, reimpostare la password e aggiungere il tuo indirizzo e-mail personale per accedere al tuo account Ticketmaster.
Una volta individuato l’indirizzo e-mail corretto, tocca Password dimenticata? nella schermata di accesso per impostare una nuova password, perché quella precedente non verrà mantenuta.
Perché non riesco ad accedere con il mio normale indirizzo e-mail?
Se hai creato originariamente il tuo account Ticketmaster utilizzando Accedi con Apple, potresti aver scelto la funzione Nascondi la mia e-mail di Apple. In questo caso, Apple ha generato un indirizzo privato casuale (come xxx@privaterelay.appleid.com o xxx@@private.icloud.com) e lo ha condiviso con Ticketmaster per creare il tuo account. Poiché l’accesso a Ticketmaster tramite Accedi con Apple non è più supportato, dovrai aggiornare la password e l’indirizzo e-mail per accedere al tuo account.
Come posso trovare l’indirizzo e-mail associato al mio account Ticketmaster se ho utilizzato Nascondi la mia e-mail?
Puoi trovarlo direttamente nelle impostazioni del tuo ID Apple:
- Apri l’app Impostazioni sul tuo iPhone e tocca il tuo nome/profilo in alto.
- Scorri verso il basso e tocca Accedi con Apple.
- Nell’elenco di app e siti web, trova e tocca Ticketmaster.
- Nella schermata dei dettagli di Ticketmaster, cerca Nascondi la mia e-mail. Qui viene mostrato l’indirizzo relay privato associato al tuo account (ad es. xxx@privaterelay.appleid.com).
- Tocca l’indirizzo per copiarlo.
Questo è l’indirizzo e-mail che utilizzerai per accedere a Ticketmaster e reimpostare il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Ho trovato il mio indirizzo Nascondi la mia e-mail. E adesso?
Dovrai accedere con il tuo indirizzo Nascondi la mia e-mail e reimpostare la password per riottenere l’accesso al tuo account. La vecchia password non verrà mantenuta.
- Vai alla schermata di accesso di Ticketmaster e inserisci quell’indirizzo e-mail.
- Tocca Password dimenticata?
- Quando richiesto, inserisci nuovamente il tuo indirizzo Nascondi la mia e-mail e tocca Avanti.
- Scegli come ricevere il codice monouso per la reimpostazione — tramite numero di telefono o e-mail — quindi tocca Avanti.
- Inserisci il codice monouso ricevuto per verificare la tua identità, quindi tocca Conferma codice.
- Crea una nuova password (deve contenere almeno 12 caratteri, una lettera e un numero), quindi tocca Reimposta password.
Ora avrai effettuato l’accesso con la nuova password. Successivamente, ti verrà chiesto di aggiornare l’indirizzo e-mail del tuo account per accedere ai tuoi ticket con il tuo indirizzo e-mail effettivo.
Come posso modificare l’indirizzo e-mail del mio account?
Una volta effettuato l’accesso:
- Vai a Il mio profilo nelle impostazioni di Il mio account nell’app Ticketmaster o sul sito web.
- Trova il campo Indirizzo e-mail in Informazioni personali.
- Inserisci il nuovo indirizzo e-mail che desideri utilizzare in futuro.
- Salva le modifiche. Ti verrà chiesto di verificare il nuovo indirizzo e-mail tramite un codice monouso inviato al tuo telefono.
Dopo l’aggiornamento, utilizzerai questo nuovo indirizzo e-mail (non l’indirizzo privato di Nascondi la mia e-mail) per accedere.
Non vedo Ticketmaster nell’elenco di “Accedi con Apple” nelle impostazioni del mio ID Apple. Cosa devo fare?
Se Ticketmaster non è presente nell’elenco, probabilmente l’account non è stato creato utilizzando Accedi con Apple oppure Nascondi la mia e-mail è stato disattivato in precedenza.
In questo caso, prova ad accedere con l’indirizzo e-mail che utilizzi normalmente per Ticketmaster oppure usa l’opzione Password dimenticata?.
Perché non posso mantenere il mio indirizzo relay privato di Apple?
Per alcuni eventi è necessario il tuo indirizzo e-mail effettivo per consegnarti l’ordine e contattarti in merito. Aggiornando il tuo account con il tuo indirizzo e-mail effettivo, ti assicuri di ricevere i ticket e gli aggiornamenti relativi all’ordine.
Ho effettuato l’accesso con Apple utilizzando Nascondi la mia e-mail e ora ho un secondo account Ticketmaster. Cosa devo fare?
L’accesso con la funzione Nascondi la mia e-mail di Apple ha creato un nuovo account Ticketmaster, anche se ne avevi già uno. Gli account Ticketmaster non possono essere uniti o combinati, quindi il passo successivo dipende dalla presenza di ticket sul nuovo account:
- Nessun ticket acquistato, trasferito o venduto: puoi richiedere l’eliminazione dell’account tramite il modulo web dell’Informativa sulla privacy.
- Ticket acquistati, trasferiti o venduti per un evento futuro: gestisci questi ticket da quell’account oppure trasferiscili a un altro account se il trasferimento è abilitato per l’evento. Una volta terminato l’evento, puoi richiedere l’eliminazione nello stesso modo, utilizzando l’indirizzo relay privato Nascondi la mia e-mail associato a quell’account.
Ho provato ad aggiornare il mio indirizzo Nascondi la mia e-mail, ma ho ricevuto il messaggio Questo indirizzo e-mail è già in uso. Provane un altro. Perché viene visualizzato questo errore?
Per motivi di sicurezza, l’indirizzo e-mail del tuo account non può corrispondere a quello di un altro account Ticketmaster. Questo errore può verificarsi se hai creato un account con Accedi con Apple utilizzando Nascondi la mia e-mail e possiedi un altro account Ticketmaster associato a un indirizzo e-mail personale. Per risolvere il problema, puoi mantenere l’account creato con l’indirizzo Nascondi la mia e-mail aggiornandolo con un altro indirizzo e-mail personale oppure inviare una richiesta tramite il nostro modulo web per eliminare l’account indesiderato.