Ticketmaster, per conto dei nostri clienti, si impegna a supportare i fan che hanno bisogno di posti accessibili e a rendere il processo di prenotazione il più chiaro e utile possibile. Molte sedi offrono aree dedicate con posti accessibili, pensate per rispondere a diverse esigenze di mobilità.
I biglietti accessibili sono riservati ai fan che necessitano di posti accessibili in sedia a rotelle e ai loro accompagnatori. Ti ricordiamo che questi biglietti devono essere utilizzati in modo appropriato. In caso di uso improprio, il tuo ordine può essere annullato o l'ingresso può essere negato.
Puoi richiedere biglietti accessibili in questi modi:
- Prenotare direttamente presso la sede. Molte sedi vendono i biglietti accessibili solo tramite la propria biglietteria. Cerca il tuo evento su Ticketmaster.ch e clicca su Maggiori informazioni nel browser oppure tocca l'icona ℹ nell'app per trovare i dettagli su come prenotare. Anche il sito web o il servizio clienti della sede possono fornirti ulteriori informazioni.
- Prenotare tramite Ticketmaster. Per gli eventi in cui i biglietti accessibili sono disponibili tramite Ticketmaster, puoi prenotare il tuo biglietto inviando un'e-mail a rollstuhl@ticketmaster.ch.
Quando sono disponibili posti accessibili in sedia a rotelle, sulla mappa dei posti vedrai la seguente icona:
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Accessibile in sedia a rotelle
Riservato alle persone in sedia a rotelle e situato vicino a ingressi, uscite e servizi igienici accessibili.
Disponibilità e tipi di biglietti accessibili variano a seconda delle linee guida dell'organizzatore, della sede e della natura dell'evento.
Se sulla mappa non compaiono icone di accessibilità, ti invitiamo comunque a contattarci: faremo del nostro meglio per aiutarti.
I biglietti per accompagnatori devono essere acquistati in anticipo.
Ogni persona in sedia a rotelle può portare con sé al massimo un accompagnatore, che deve essere in possesso di un biglietto accompagnatore valido per accedere all'evento. Prezzi e condizioni dei biglietti per accompagnatori possono variare a seconda dell'organizzatore dell'evento e della sede.
Alcune sedi offrono servizi o soluzioni aggiuntive per l'accessibilità.
Poiché Ticketmaster collabora con un'ampia gamma di sedi, di solito il posto migliore per trovare la risposta è il sito web ufficiale della sede. Di seguito abbiamo elencato le pagine web delle nostre sedi più popolari. Se la tua sede non è elencata, visita il sito web ufficiale della sede oppure cercala online.
Se le tue esigenze di accessibilità sono cambiate a causa di una nuova diagnosi, di un incidente o di una condizione medica, contattaci tramite questo modulo. Esamineremo la tua prenotazione e ti aiuteremo a organizzare, ove possibile, la sistemazione più adatta.
Per richieste con pochissimo preavviso, rivolgiti direttamente al personale dell'help desk sul posto.
Per ricevere aiuto con l'acquisto dei biglietti o per qualsiasi altra domanda, contatta il Fan Support.