Proteggere i tuoi biglietti è la nostra massima priorità, per questo abbiamo aggiunto l’autenticazione a due fattori per proteggere le informazioni e gli ordini del tuo account Ticketmaster.
Come funziona l'autenticazione a due fattori?
Per alcune operazioni nel tuo account, utilizzeremo l'autenticazione a due fattori inviandoti un codice monouso via SMS al numero di telefono associato al tuo account Ticketmaster. Inserisci il codice e seleziona Conferma.
Il codice dell'autenticazione a due fattori scade?
Sì, il codice scade dopo 20 minuti. Trascorso questo tempo, dovrai richiedere un nuovo codice.
Posso disattivare l'autenticazione a due fattori?
No, questa è una funzione di sicurezza per proteggere il tuo account.
Non ho ricevuto il codice o il mio codice è scaduto. Cosa devo fare?
Richiedi un nuovo codice selezionando Richiedi un nuovo codice. Se il problema persiste, prova questi suggerimenti utili:
- Aggiorna la schermata e inserisci di nuovo il codice
- Verifica che la modalità Non disturbare non sia attivata sul tuo telefono
- Attiva il roaming e assicurati che i dati siano inclusi nel tuo piano se stai viaggiando
- Riavvia il dispositivo e poi richiedi l'invio di un nuovo codice
Cosa devo fare se non riesco a completare l'autenticazione a due fattori?
Contatta l'assistenza clienti se ti trovi in una di queste situazioni:
- Non ho mai ricevuto un codice, nemmeno dopo averne richiesto uno nuovo.
- Non ho accesso al mio indirizzo e-mail in questo momento.
- Ho perso definitivamente l’accesso al mio indirizzo e-mail (es. cambio di lavoro).
- C'è un problema di servizio o il sito web non risponde.
- Ho superato il numero massimo di tentativi consentiti per questa azione.