Afin de protéger les comptes des fans et leurs tickets, nous suspendons parfois temporairement l’activité d’un compte lorsque nous détectons un comportement inhabituel. Si cela vous arrive, suivez les instructions affichées à l’écran pour résoudre le problème. Dans certains cas, vous devrez patienter un court moment avant de pouvoir accéder à nouveau à votre compte ou au site.
Pour résoudre le problème, vous pouvez également essayer les solutions suivantes :
- Activez les cookies dans les paramètres de votre navigateur :
- Utilisateurs de Chrome : Allez dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies tiers et sélectionnez « Autoriser ».
- Utilisateurs de Safari : Allez dans Préférences → Confidentialité et décochez « Bloquer tous les cookies ».
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster si ce n’est pas déjà fait.
- Utilisez un réseau personnel, comme vos données mobiles.
- Désactivez les outils automatisés ou les extensions de navigateur.
- Évitez d’actualiser la page ou de cliquer plusieurs fois pendant votre session.
- Essayez d’utiliser un autre appareil ou de changer d’emplacement, si possible.
- Essayez d’utiliser le mode navigation privée de Google Chrome
Paramètres du navigateur et résolution des problèmes
- Désactivez les plug-ins de navigateur tiers pendant vos achats :
- Pour les utilisateurs de Chrome : Allez dans Paramètres → Extensions et désactivez-les.
- Pour les utilisateurs de Safari : Allez dans Préférences → Extensions et décochez-les.
- Assurez-vous que JavaScript est activé dans votre navigateur
- Effacez l’historique et les cookies de votre navigateur, puis déconnectez-vous de tous les navigateurs et appareils.
Pour une expérience d’achat optimale
- Pendant vos achats, utilisez une seule fenêtre de navigateur et un seul appareil.
- Déconnectez-vous de votre VPN ou de tout autre outil de confidentialité.
- Activez les cookies dans les paramètres de votre navigateur.