Si vous ne parvenez pas à ajouter vos billets Ticketmaster à votre Apple Wallet, cela peut être dû aux raisons suivantes :
- Vous n'utilisez peut-être pas la dernière version d'iOS et de l' application Ticketmaster.
- Votre téléphone peut ne pas prendre en charge la dernière version d'iOS qui est requise pour ajouter des billets à votre wallet.
Suivez ces étapes pour les réajouter :
- Allez dans l'application Ticketmaster pour trouver votre billet.
- Assurez-vous d'avoir mis à jour votre téléphone avec la dernière version d'iOS, et que vous utilisez la dernière version de notre application.
- Une fois que vous êtes sur la dernière version de chacun, appuyez sur le bouton Ajouter au Wallet lorsque vous visualisez votre billet.
Si vous ne parvenez pas à accéder à notre application, utilisez votre navigateur web mobile pour ajouter vos billets à votre wallet mobile.
J'ai transféré ou vendu mon billet mais il est toujours visible dans mon Apple Wallet. Que dois-je faire ?
Si vous transférez ou vendez votre billet, il apparaîtra toujours dans votre wallet mobile, mais le code QR sera désactivé et ne sera plus valide pour l'entrée. Vous pouvez confirmer l'état de votre commande dans la section Mes Billets.
Limite de Dispositif Atteinte
Si vous voyez un message Limite de Dispositif Atteinte lorsque vous essayez d'ajouter des billets à votre Apple Wallet, vous essayez peut-être d'ajouter des billets qui sont déjà dans le wallet de quelqu'un d'autre OU votre compte était déjà lié à l'Apple ID de quelqu'un d'autre ; si vous êtes le propriétaire du compte, contactez-nous pour obtenir de l'aide afin de dissocier vos comptes.