La protection de vos billets est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous avons ajouté une sécurité par authentification à deux facteurs afin de protéger les informations et les commandes de votre compte Ticketmaster.
Comment fonctionne l’authentification à deux facteurs ?
Pour certaines actions sur votre compte, nous utiliserons l’authentification à deux facteurs en envoyant un code unique par SMS au numéro de téléphone associé à votre compte Ticketmaster. Saisissez ce code et sélectionnez Confirmer.
Le code d’authentification à deux facteurs expire-t-il ?
Oui, le code expire après 20 minutes. Une fois ce délai écoulé, vous devrez demander un nouveau code.
Puis-je désactiver l’authentification à deux facteurs ?
Non, il s’agit d’une mesure de sécurité destinée à protéger votre compte.
Je n’ai pas reçu le code ou mon code a expiré. Que faire ?
Demandez l’envoi d’un nouveau code en sélectionnant Demander un nouveau code. Si le problème persiste, essayez ces conseils utiles :
- Actualisez votre écran et saisissez à nouveau le code
- Vérifiez que le mode Ne pas déranger n’est pas activé sur votre téléphone
- Activez l’itinérance et assurez-vous que les données sont incluses dans votre abonnement si vous voyagez
- Redémarrez votre appareil, puis demandez un nouvel envoi du code
Que faire si je ne peux pas terminer l’authentification à deux facteurs ?
Contactez le service client si vous êtes confronté à l’une des situations suivantes :
- Je n’ai jamais reçu de code, même après en avoir demandé un nouveau.
- Je n’ai pas accès à mon adresse e-mail actuellement.
- J’ai perdu définitivement l’accès à mon adresse e-mail (ex. : changement d’emploi).
- Il y a un problème de service ou le site web ne répond pas.
- J’ai dépassé le nombre de tentatives autorisées pour cette action.