Comment puis-je vérifier mon compte par téléphone et par e-mail ?

Afin d'améliorer votre expérience et de lutter contre les technologies malveillantes, nous vous demandons de vérifier votre e-mail et votre numéro de téléphone afin de renforcer la protection contre les robots et autres abus. En envoyant un code directement sur votre e-mail et sur votre téléphone portable, nous réduisons la possibilité pour des utilisateurs suspects de créer des comptes Ticketmaster.

Votre compte Ticketmaster n'est pas créé tant que vous n'avez pas vérifié votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Vérification de votre compte

• 1. Lorsque vous créez un compte, ou que vous ajoutez une adresse électronique à un compte existant, nous vous demandons de fournir une adresse électronique dont vous êtes le propriétaire.
  2. Il faut parfois quelques minutes pour que l'e-mail contenant votre code à usage unique arrive sur votre boîte mail.
  3. Revenez à l'écran de vérification et saisissez le code pour continuer.
• 1. Lorsque vous créez un compte, ou que vous ajoutez un numéro de téléphone à un compte existant, nous vous demandons de fournir un numéro permettant de recevoir des textes ou des messages SMS.
  2. Il faut parfois quelques minutes pour que le message contenant votre code à usage unique arrive sur votre téléphone.
  3. Revenez à l'écran de vérification et saisissez le code pour continuer.
• 1. Lorsque vous créez un compte, ou que vous ajoutez un numéro de téléphone fixe à un compte existant, nous vous appelons à ce numéro pour vous fournir un code de vérification unique.
  2. Il faut parfois attendre quelques minutes avant de recevoir l'appel téléphonique contenant votre code.
  3. Une fois que vous avez reçu le code, revenez à l'écran de vérification et saisissez le code pour continuer.

Utiliser votre code

Votre code de vérification est unique. Il change chaque fois que vous vérifiez une nouvelle adresse électronique ou un nouveau numéro de téléphone, ou chaque fois que vous demandez un nouveau code.

Je reçois un message d'erreur m'informant que mon numéro de téléphone n'est pas accepté ou pris en charge, mais je sais que mon numéro est valide. Que dois-je faire ?

Seuls les numéros de téléphones mobiles ou fixes sont acceptés. D'autres méthodes telles que les téléphones publics, les pagers, Google Voice ou Voice over Internet Protocol (VoIP) ne sont pas acceptées ou prises en charge. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter le Fan Support pour obtenir de l'aide.

Que dois-je faire si mon code de vérification a expiré ?

Si votre code de vérification a expiré, vous pouvez en demander un nouveau à partir de l'écran de vérification.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail ou de SMS indiquant mon code de vérification ?

Vous pouvez demander un nouveau code à partir de l'écran de vérification. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez ces conseils utiles :

• Actualisez votre écran et saisissez à nouveau le code
• Vérifiez que le mode « Ne pas déranger » n'est pas activé sur votre téléphone.
• Activez l'itinérance et assurez-vous que les données sont couvertes par votre plan si vous voyagez.
• Redémarrez l'appareil et demandez que le code vous soit renvoyé.
• Vérifiez que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone a été saisi correctement.

Pour plus d'aide, veuillez contacter notre Fan Support .