Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous vous connectez avec votre compte Apple ou Google, nous vous recommandons d’essayer les solutions suivantes :
- Essayez un autre navigateur
- Mettez à jour votre appareil avec la dernière version du logiciel
- Désactivez les bloqueurs de fenêtres contextuelles
- Actualisez votre navigateur si la demande a expiré
- Videz votre cache
- Forcez la fermeture de l’application Ticketmaster
Veuillez contacter l’assistance aux fans si vous ne pouvez plus accéder à votre compte. Pour mettre à jour votre adresse e-mail, vous devrez effectuer une vérification de sécurité.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, consultez notre page d’aide au dépannage pour obtenir des conseils supplémentaires.
Suivez les étapes suivantes et revenez facilement à votre compte Ticketmaster :
- Allez sur la page de connexion Mon compte.
- Introduisez votre adresse mail et cliquez sur suivant.
- Sélectionnez Mot de passe oublié.
-
Vous recevrez un email ou un SMS si vous avez choisi l'option
téléphone avec
un code à usage unique. Introduisez ce code sur notre site et
sélectionnez
Confirmer.
- Si vous utilisez un téléphone fixe, nous vous appellerons pour vous fournir le code. Malheureusement, nous ne pouvons pas utiliser Google Voice ou Voice over Internet Protocol (VoIP) pour vérifier votre compte.
- Réinitialisez votre mot de passe.
Si vous avez suivi les étapes de réinitialisation de votre mot de passe et que vous recevez un message d'erreur ou que vous n'avez pas accès à votre boîte mail, contactez Fan Support.
En vous connectant, il se peut que l'on vous demande de vérifier votre identité en remplissant un CAPTCHA. Veuillez suivre les instructions pour poursuivre la procédure de connexion.
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