Avec le transfert de billets, vous pouvez transférer tous vos billets ou seulement certains d’entre eux d’un compte Ticketmaster à un autre. C’est simple, sûr et entièrement gratuit. Lorsque vous transférez des billets à un autre fan et que celui-ci les accepte, un nouveau code QR, utilisable uniquement par le destinataire, lui est attribué. Les billets présents dans le compte de l’expéditeur ne seront plus valables pour l’entrée.
Le transfert de billets vous permet d’envoyer des billets à vos amis et à votre famille. Il ne sert pas à échanger des billets. Si vous souhaitez échanger des billets, contactez l’assistance aux fans.
Si vous rencontrez des problèmes avec un transfert de billets, consultez notre page d’aide consacrée au dépannage.
Comment fonctionne le transfert de billets ?
Lorsque vous transférez des billets à un autre fan et que celui-ci les accepte, un nouveau code QR, utilisable uniquement par le destinataire, lui est attribué.
Pour transférer vos billets, procédez comme suit :
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- Ouvrez l’application Ticketmaster et connectez-vous à votre compte.
- Retrouvez votre commande dans la section Mes billets.
- Appuyez sur Transférer. Si vous recevez un message indiquant que l’organisateur de l’événement n’a pas activé le transfert, vos billets ne peuvent pas être transférés.
- Vous recevrez un SMS contenant un code à usage unique pour vérifier votre identité. Saisissez le code et sélectionnez Confirmer. Consultez notre page d’aide pour en savoir plus.
- Sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer.
- Saisissez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du destinataire.
- Appuyez sur Confirmer et un lien permettant de réclamer le billet sera envoyé à votre destinataire par e-mail.
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- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Retrouvez votre commande dans la section Mes billets.
- Cliquez sur Transférer. Si vous recevez un message indiquant que l’organisateur de l’événement n’a pas activé le transfert, vos billets ne peuvent pas être transférés.
- Vous recevrez un SMS contenant un code à usage unique pour vérifier votre identité. Saisissez le code et sélectionnez Confirmer. Consultez notre page d’aide pour en savoir plus.
- Sélectionnez les billets que vous souhaitez transférer.
- Saisissez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du destinataire.
- Cliquez sur Confirmer.
Vos billets transférés apparaîtront dans votre compte comme ayant été envoyés. Une fois le transfert de billets effectué, le billet présent dans votre compte n’est plus valable pour accéder à l’événement.
Comment savoir si les billets ont été acceptés ?
Une fois le billet envoyé, l’un des statuts suivants s’affichera :
- Transfert en attente, ce qui signifie que vos amis n’ont pas encore accepté les billets transférés — rappelez-leur de vérifier leur boîte e-mail pour y trouver l’invitation de transfert.
- Transfert terminé, ce qui signifie que le transfert a bien été effectué.
Comment accepter des billets transférés ?
- Cliquez sur le lien Accepter les billets dans votre e-mail.
- Connectez-vous ou créez un nouveau compte — veillez à utiliser la même adresse e-mail pour votre compte que celle à laquelle les billets ont été envoyés.
- Cliquez sur Accepter le transfert de billets.
Pour votre propre sécurité, il est recommandé de connaître et de faire confiance à la personne qui vous transfère les billets.
Seul l’expéditeur peut annuler un transfert de billets. Si votre destinataire n’a pas encore accepté le transfert de billets, vous pouvez l’annuler en procédant comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Retrouvez votre commande dans la section Mes billets.
- Sélectionnez Annuler le transfert.
- Confirmez que vous souhaitez annuler le transfert en sélectionnant Annuler le transfert.
- Votre billet sera à nouveau disponible dans votre compte.