Ticketmaster möchte Fans mit Bedarf an barrierefreien Plätzen bestmöglich unterstützen und den Buchungsprozess so klar und einfach wie möglich gestalten. Viele Veranstaltungsorte verfügen über eigene barrierefreie Sitzbereiche, die auf unterschiedliche Mobilitätsbedürfnisse ausgerichtet sind.
Barrierefreie Tickets sind für Fans reserviert, die rollstuhlgerechte Plätze benötigen, sowie für ihre Begleitpersonen. Bitte beachte, dass diese Tickets entsprechend genutzt werden müssen. Missbrauch kann zur Stornierung Deiner Bestellung oder zur Verweigerung des Einlasses führen.
Du kannst barrierefreie Tickets wie folgt anfragen:
- Direkt beim Veranstaltungsort buchen. Viele Veranstaltungsorte verkaufen barrierefreie Tickets nur über ihre eigene Kasse. Suche Dein Event auf Ticketmaster.ch und klicke im Browser auf Weitere Informationen oder tippe in der App auf das ℹ-Symbol, um Details zur Buchung zu finden. Auch die Website oder der Kundendienst des Veranstaltungsorts kann Dir weitere Informationen geben.
- Über Ticketmaster buchen. Bei Events, für die barrierefreie Tickets über Ticketmaster verfügbar sind, kannst Du Dein Ticket per E-Mail an rollstuhl@ticketmaster.ch buchen.
Wenn rollstuhlgerechte Plätze verfügbar sind, siehst Du auf dem Sitzplan das folgende Symbol:
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Rollstuhlgerecht
Reserviert für Personen im Rollstuhl, in der Nähe von barrierefreien Eingängen, Ausgängen und Toiletten.
Verfügbarkeit und Arten barrierefreier Tickets variieren je nach Richtlinien des Veranstalters und des Veranstaltungsorts.
Wenn auf dem Sitzplan keine Barrierefreiheits-Symbole angezeigt werden, kontaktiere uns. Wir tun unser Bestes, um Dir zu helfen.
Begleitpersonentickets müssen im Voraus gekauft werden.
Jede Person im Rollstuhl kann maximal eine Begleitperson mitbringen. Die Begleitperson muss ein gültiges Begleitpersonenticket besitzen, um Zugang zum Event zu erhalten. Preise und Bedingungen für Begleitpersonentickets können je nach Veranstalter und Veranstaltungsort variieren.
Einige Veranstaltungsorte bieten zusätzliche Services oder Vorkehrungen für Barrierefreiheit.
Da Ticketmaster mit einer grossen Anzahl verschiedener Veranstaltungsorte zusammenarbeitet, findest Du die passenden Informationen in der Regel am besten auf der offiziellen Website des Veranstaltungsorts. Unten haben wir die Webseiten unserer beliebtesten Veranstaltungsorte aufgeführt. Falls Dein Veranstaltungsort nicht aufgeführt ist, besuche bitte die offizielle Website des Veranstaltungsorts oder suche online danach.
Wenn sich Deine Anforderungen an Barrierefreiheit aufgrund einer neuen Diagnose, eines Unfalls oder einer Erkrankung geändert haben, kontaktiere uns bitte über dieses Formular. Wir prüfen Deine Buchung und helfen Dir, nach Möglichkeit die passende Unterstützung zu organisieren.
Bei sehr kurzfristigen Anfragen wende Dich bitte direkt an das Helpdesk-Team vor Ort.
Wenn Du Hilfe beim Ticketkauf brauchst oder weitere Fragen hast, kontaktiere bitte den Fan Support.